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Der digitale Transformationsprozess stellt Unternehmen vor immer größer werdende Herausforderungen. Neue Technologien und erweiterte Kommunikationswege ermöglichen den Kunden die Unternehmen zu jeder Zeit und von jedem Ort aus anzusprechen. Dabei sind klassische Kommunikationswege wie Telefonate oder Face-to-Face-Gespräche immer seltener. Die Kunden sind losgelöst von Öffnungszeiten und Standorten. Sie wollen ihre Ansprechpartner nicht nur zu vorgegeben Zeiten oder an definierten Orten (Filialen) treffen, sondern verlagern die Kommunikation häufig auf digitale Kanäle.

Als Resultat dessen müssen Unternehmen ihre externe Kommunikation an die veränderten Anforderungen anpassen. Da diese Kommunikationswege keine Einbahnstraße darstellen, müssen sie von beiden Seiten aktiv genutzt werden. Unternehmen müssen ihren Kunden auf neuen Kanälen begegnen und ihr Angebot und ihren Service an den Stellen präsentieren, an denen die Kunden sich aufhalten. Social Media Plattformen, APPs oder das Internet sind nur wenige Beispiele der neuen Kommunikationswege. Sie müssen ihre Kunden dort abholen und ihnen auf neuen Wegen zeigen, dass Sie der richtige Ansprechpartner für Kundenanliegen sind.

Eine Möglichkeit diese Veränderungen der B2C-Kommunikation zu bewältigen, ist der Einsatz von Bewegtbildmedien. Egal ob Comics, Erklärvideos oder Realbild: Die Branche boomt und immer mehr Unternehmen nutzen das Potential von Bewegtbildmedien für ihr Unternehmen. Kunden möchten in kurzer Zeit die wichtigsten Informationen übersichtlich präsentiert bekommen. Doch neben der Sachebene können weitere Inhalte transportiert werden. Es können Emotionen vermittelt werden, die helfen können dem Unternehmen ein spezifisches Image zu geben oder Produkte zu unterstützen.

Auch unsere Kunden haben die Veränderung der Kommunikationswege wahrgenommen. So nutzt unser Kunde WALTER Medien GmbH ein Erklärvideo, welches auch als Werbevideo verwendet wird. Das Erklärvideo wird in diesem besonderen Fall zu Marketing-Zwecken verwendet und bringt den Kunden von WALTER Medien GmbH die Produktvielfalt illustrativ und verständlich näher. Mit dem neuen Einsatzgebiet zeigen HQ und WALTER Medien, wie vielfältig und wie gefragt der Einsatz von Bewegtbild als neues Kommunikationsmedium ist.

Mehr über das Erklärvideo von WALTER Medien finden Sie auf unserer Projektseite oder auf YouTube: