Aug 17, 2014
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Schlagwort: HQ Kundenevent

HQ-Kundenevent 2016

00EventsTags: , Juni, 16
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Zusammen mit unseren Kunden haben wir uns in einem gemeinsamen Erfahrungsaustausch den aktuellen und künftigen Herausforderungen gestellt. Da das Thema des HQ-Kundenevents „Vermittlung von Vertriebs- und Servicekompetenzen“ bei vielen Unternehmen in unterschiedlichen Branchen eine bedeutende Rolle spielt, hatte die HQ-Gruppe zum Erfahrungsaustausch „Kunden für Kunden“ in Düsseldorf eingeladen.

Im Hause der Metro AG hatten die Teilnehmer vielfältige Gelegenheiten, neue Impulse und Diskussionsanstöße zu empfangen.
Als Einstieg in die Thematik präsentierte Dr. Jochen Robes (HQ) die 70:20:10-Formel als Ausgangspunkt vieler Überlegungen zur zukünftigen Lernstrategie. Als Referenzmodell bietet die Formel einen willkommenen Anlass, das eigene Bildungsportfolio zu überprüfen: mit Blick auf die Zielgruppen, die eigenen Angebote, die eigenen Kompetenzen sowie die zukünftige Lerninfrastruktur. Nach Entwicklung eines entsprechenden Leitmodells ergeben sich in der Regel Lernszenarien, aus denen konkrete Projekte und Maßnahmen abgeleitet werden können.

Wie ein Lernkonzept auf Grundlage der 70:20:10-Formel umgesetzt werden kann, veranschaulichte Klaus Cirkel (HQ) am Beispiel seines Beratungsmandates bei der Erste Bank der Oesterreichischen Sparkassen AG (EBOe). Im Aus- und Weiterbildungsprozess der EBOe bekamen Führungskräfte und Mitarbeitende Schwerpunkte das Thema Haltung im Vertrieb nähergebracht. Durch modernes und attraktives Lernen „erlebten“ die Angestellten, wie sie in Zukunft im Sinne der Marke Haltung in Service und Beratung spürbar werden lassen. Ziel des langfristigen, praxisorientierten Lernprozesses war es, die ständige Auseinandersetzung und Verbesserung der Haltung gegenüber den Kunden anzuregen und zu unterstützen. Sein Fazit: Haltung ist lernbar!

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Einladung zum HQ-Event: „Kunden für Kunden – Herausforderung: Vermittlung von Vertriebs- und Servicekompetenzen“

00Events, Featured news, Latest news, VertriebTags: , , , , April, 16
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Gemeinsam mit Ihnen möchten wir auch dieses Jahr wieder einen Blick auf aktuelle und künftige Herausforderungen werfen. Gerne laden wir Sie dazu ein, sich auf unserem HQ-Event „Kunden für Kunden“ am 09. Juni 2016 von 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr in Düsseldorf auszutauschen. Veranstaltungsort sind die Räumlichkeiten der Metro (Metro Strasse 8, 40235 Düsseldorf), die uns in diesem Jahr freundlicherweise als Gastgeber unterstützt.

Geplant ist ein Erfahrungsaustausch zum Thema „Herausforderung: Vermittlung von Vertriebs- und Servicekompetenzen“. Impulse geben hierbei drei Experten: Dr. Jochen Robes stellt die 70:20:10-Formel als Ausgangspunkt für Kompetenzgewinnung dar, Klaus Cirkel präsentiert anhand eines konkreten Projekts das Thema „Haltung im Vertrieb“ am Beispiel der Ersten Bank und Dr. Ernesto Kiza gibt Einblicke in das „Serviceverhalten“ bei Metro. Diese Impulse sollen Anstoß für die anschließenden Diskussionsrunden liefern, bei denen Sie Ihre Erfahrungen und Fragen einbringen können. An drei Thementischen erhalten Sie die Möglichkeit aktiv in kleinen Gruppen zu diskutieren und sich mit Experten aus anderen Unternehmen auszutauschen.
Nach der Abschlussdiskussion gegen 18.00 Uhr bleibt selbstverständlich Zeit für ein gemütliches Come together, zu dem die Metro alle Teilnehmer herzlich einlädt.
Neugierig geworden? Sollten Sie Interesse an unserer kostenfreien Veranstaltung haben, bitten wir Sie um Anmeldung auf unserer Anmeldeseite.

Wir freuen uns auf Ihre Themen und Ihr Kommen!
Ihre HQ-Gruppe

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